工作流程管理提供强大的自定义功能，支持企业复杂的工作流设置。企业可对工作流的组成因素包括流程完成需要的阶段、每个阶段的负责人、流转条件，直至相对底层的表单和字段进行自定义，使得工作流的定义完全与企业的政策和实际运营相符合，而不必进行复杂的二次开发。

由于采用了电子化的方式处理工作流，与传统的纸张操作相比，每个请求都被可靠地保存而不会丢失。请求一旦被创建，就会沿着预先定义好的流程被发送给相应阶段的相关负责人，无论是请求的处理还是信息的反馈都得以高效地进行，即便是相关负责人出差也不会延误工作的进展。同时，完全电子化的工作流保证了企业运作的规范化和透明化。通过对内部以及外部业务处理采取电子化管理动作，有效提高组织效率。

工作流程管理同时也提供了可定制的浏览和报告的功能，用户可以对工作流的关键信息进行任意的定义以获得特定的报表。

定义任意形式的工作流程：

强大的自定义功能可以满足企业对复杂工作流程的定义。在此基础上所有的请求都将根据定义的规则流转。
从简单到复杂的各种企业流程都可自定义，并可随时根据企业实际情况进行调整，充分满足企业需求。可被定义的如合同会签、方案审批、通知公告、新闻发布、资产申请、技术支持等
提供强大的定义工具，无需掌握专门技术即可快速定义从底层的字段、表单，到流程的路径、条件等流程元素
支持多重复杂的路由定义。根据企业的实际流程设置流程的节点、路径、以及相应的判断条件；可设置直流、分流、条件流转、支持多种可能流向的选择。例如对于不同的请假天数，需要报送不同的部门批准。

流程表单定义：

以字段为基础，可以编辑任意形式的信息表单，这些表单将组成工作流的基本要素。提供多样化电子表单的定义功能。可以根据被计算字段、原始数据和计算方法自动得出目标字段数据，并填入流程表单中，还可以此作为下一路由选择的判断条件。

流程处理：

允许在工作流流转的过程中实时进行转发并添加额外的批注者以保证实际操作者能够获得这些批注者的意见
支持流程会签，定义平行会签能够把多项任务转换成一个步骤
对流程的操作进行委派。当流程原来的操作人由于某项原因不能执行操作时，可利用此项功能临时性的把流程的操作权限分配给代理人操作。例如某个流程的某个操作者出国期间，可设置相应的流程代理人，则原来发给他的流程自动转到代理人中由其代理操作。
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