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工作流与企业经营管理
来源:  作者:本站

  工作流服务器同时具备流程监控功能,例如根据预先定义的业务流程,某项业务应在特定时间完成,如果工作流服务器的监控系统发现在接近预定时间任务还没有完成或发现任务已经脱期,监控系统可以向有关的业务处理人员发出催办通知。甚至可以通知该部门的主管,某项业务可能会脱期或已经脱期,要求部门主管予以督促。

  对于某些特定的企业或部门,有可能需要对业务处理过程进行记录,以备事后查询、审计或作为业务考核的依据。工作流服务器将根据需要,如实地记录这些信息。

  在一些业务的处理中,业务处理与业务数据有关。以电子商务中的在线汽车销售业务为例,由于业务覆盖的地域广阔(全国或全球范围),供应商在各地设立了服务机构。客户在互连网上填写采购订单后,订单被送入工作流服务器。假设业务规则规定:“北京地区的客户由北京的服务机构进行服务”,那么,服务器就可以根据订单中的“客户所在地区”信息进行判断,将北京地区的客户订单统一交北京地区的服务机构进行处理。

  大家可能会担心,流程的定义是否会很复杂,需要专门的技术,对人员的要求会很高?其实由于TEEMS在工作流设计中应用了面向对象技术及与业务无关的工作流框架结构,而且整个流程定义过程是可视化的,这就使得流程定义过程非常简单。在流程定义过程中,传统ERP 的应用功能被表示为业务人员所熟悉的业务操作、业务单据、业务词汇,业务人员不必另外重新学习其他的技术(如程序编制或编写流程脚本)。流程定义时,操作人员要做的只是简单的用鼠标进行一些选择或填写一些简单的数据。同时对于一些典型的业务流程,用户可以直接使用TEEMS中提供的典型流程或稍做改动,进一步简化流程定义的复杂度并减少工作量。


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