业务持续计划的建立和实施过程

我国政府部门和企事业单位在应对“千年虫”危机时，曾普遍建有应急机制，但当时并没有发挥很大用途，此后多数也没有根据环境变化和技术发展再做重新规划，因此，无法面对今天各类意外事件的冲击，如“非典”病毒在我国主要城市突如其来的传播，已经导致一些单位的业务不同程度地中断，并且何时能够控制住“非典”病毒，现在一时也难以断定。那么“亡羊补牢”，我们如何从这次意外事件中及时做出适当地反映，将“非典”事件对业务的冲击降低到可以最低限度呢？

一、“六步法”预防处方

1、前期诊断：在组织人力资源部管理人员的帮助下，准确掌握员工健康状况，对有类似感症状者进行确认并督促其去医院检查，然后回家休息。做到“早发现、早报告、早隔离、早治疗”，采取一切必要措施切断“非典”传播的病源。最主要的是要有态度上的正确导向，组织制定的相关策略要透明，对预防“非典”病毒知识要做全面的宣传，避免组织内部引起恐慌，以便于员工保持平和的心态持续其工作。
2、减少过激措施：不鼓励管理层采取极端措施，如把所有的员工遣散回家而推卸责任。另一种情况是一些组织已经发生了“非典”病毒，则应该及时启动备用工作地点以便在另一场所安置员工，由于这样可能会持续一段时间，因此会影响员工的精神状况和工作量。建议管理部门通过公告、宣传栏或广播等形式教育员工不要对“怀疑”事件或谣言过度敏感。
3、提供进行体温检查的场所：在办公室内提供体温计便于员工进行体温检查，因为“非典”患者以突然发热为首发症状，体温高于38度。
4、确保工作人员的健康：对受“非典”感染的区域进行隔离、封闭，以确保工作人员的健康。
5、确定“备档”员工：确定以前在重要职位上工作过的员工，他们可以作为替补人员来替代被“非典”感染的相应重要部门人员，或对现有工作人员进行A、B分组，一轮一个星期到办公室上班，然后一个星期在家，以保证在A组感染“非典”的时候，B组能替换。如中国惠普、香港摩根大通银行等机构就采用这种方式。
6、教育员工千万不要掉以轻心：对于“非典”，我们在“战略上要蔑视，在战术上要重视”，不要心存“天下这么多人，我肯定不会被感染，即使被感染，也是上天的恩赐”的侥幸心理。

二、以人为核心的提高组织免疫力“四步法”处方

1、发布旅行资讯信息，减少到被传染区域出差旅行：这些信息必须被管理部门审查、认可。这段时间尽量减少不必要的出行，尽量使用可视电话或视频会议系统进行日常业务。如果有必要，对那些经常出入疫区的人员进行跟踪观察。
上一页 1 23 4 5 下一页

上一篇：学习“海尔”经验 借助“兖矿”影响
下一篇：没有了