有人认为工作流会成为操作系统平台(例如WINDOWS平台)的一部分。我们的观点是,基于下述几个原因,在可预见的未来,工作流不会成为操作系统的一部分:
1. 扩展表格、文字处理程序和数据库存在了20多年,成了家喻户晓的名词。这些技术被广泛理解和应用,也相应形成了各自的标准和相关术语。然而因为很多原因,直到今天这些技术也没有成为操作系统的一部分。最重要的原因之一是用户需要差异和选择的自由。相比较而言,工作流自动化软件是较新的技术,也更有差异性、不易被广泛理解并且比这些技术更为先进。因为工作流程的差异性和复杂性,工作流自动化的用户需要更多的选择空间。
2. 财务软件包从电脑发明后就迅速普及了。这是实施、术语和规则被普遍接受的另一个领域。然而至今也没有哪种操作系统吹嘘集成了多少财务软件的功能。而工作流自动化软件比财务软件更为复杂和有差异性。
3. 操作系统提供商,例如微软和Sun,不会为了使其系统具备工作流自动化的功能而大量改变他们现有的系统。他们有什么必要为工作流自动化软件投入开发和支持的成本呢?
4. 操作系统是为常规条件设计并使之最优化。正因如此,目前操作系统的开发成本几乎都要上亿美元。业务流程十分复杂并充满了例外情况,如在操作系统中内嵌工作流自动化程序会极大地增加开发成本和难度。因此,即便操作系统提供商决定做工作流软件,也会是巨额投入开发一套新的操作系统,而不是将工作流嵌入。
事实上,今天的很多优秀的工作流解决方案集成了短信息、页面服务、目标管理、文件管理和其他一些操作系统才提供的服务。
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