可以。同时任务清单还提供任务的处理时间限制等要求,这样业务人员
可以有选择地优先处理时间紧迫的任务,这样
可以避免传统手工处理过程中由于大量业务堆积,一些重要或紧迫的任务因没有及时发现而被耽误的现象。
在TEEMS中,由于支持基于邮件的离线处理,即使具有审批权限的领导因公在外出差,有关的文件也
可以及时被传递到该领导的电子邮件信箱。领导只需用随身携带的笔记本电脑或掌上电脑,连上互连网(Internet)就
可以接收邮件,并对所有需要批阅的文件进行处理,批阅完毕的结果被自动发回公司,并进入工作流服务器的处理队列继续进行后续流程的处理。这样业务流程不会因领导或相关人员出差而暂停,有效的缩短业务的处理周期并提高业务效率。
工作流服务器同时具备流程监控功能,例如根据预先定义的业务流程,某项业务应在特定时间完成,如果工作流服务器的监控系统发现在接近预定时间任务还没有完成或发现任务已经脱期,监控系统
可以向有关的业务处理人员发出催办通知。甚至
可以通知该部门的主管,某项业务
可能会脱期或已经脱期,要求部门主管予以督促。
对于某些特定的企业或部门,有
可能需要对业务处理过程进行记录,以备事后查询、审计或作为业务考核的依据。工作流服务器将根据需要,如实地记录这些信息。
在一些业务的处理中,业务处理与业务数据有关。以
电子商务中的在线汽车销售业务为例,由于业务覆盖的地域广阔(全国或全球范围),供应商在各地设立了服务机构。客户在互连网上填写采购订单后,订单被送入工作流服务器。假设业务规则规定:“
北京地区的客户由
北京的服务机构进行服务”,那么,服务器就
可以根据订单中的“客户所在地区”信息进行判断,将
北京地区的客户订单统一交
北京地区的服务机构进行处理。
读者
可能会担心,流程的定义是否会很复杂,需要专门的技术,对人员的要求会很高?其实由于TEEMS在工作流设计中应用了面向对象技术及与业务无关的工作流框架结构,而且整个流程定义过程是
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