工作流仅如其下的业务流程一样好
首先，我们需要考虑一个问题。想想那个造出第一个轮子的洞穴人。第一个轮子是创造、发明、是值得庆祝的理由。而制造第二个、第三个、第四个、第五个等轮子的制作则只是劳动。从穴居时代，到亨利福特开始通过装配线生产福特汽车，直到今日，我们一直都在想办法来更好地、更快地、更可靠地，同时花费更少的金钱来完成工作。对于达到这些目标，业务流程是一种非常好的方法。本文将讨论业务流程、它们与现今的工作流和 Web 服务的关系，还有我们面临的挑战。
业务流程：是的，它们值得投资
业务流程可以被定义为一个具有各种不同功能的活动相连的一组有相互关系的任务。业务流程有起点和终点，而且它们都是可重复的。这个定义并不能反映出产生一个有用的业务流程所需的思考、明确性、细节和付出的时间。有用的业务流程为企业创造并节省金钱。
更重要的是，为企业创建业务流程的价值在于那些流程所代表的智力资产。企业生产出的配件有价值，这无可非议；此外，如何制造这些配件的知识也同样有价值。您可以在业务流程中获取这些知识、添加新的知识并予以改进。配件制作流程的作用域是很重要的，因为执行所有这些步骤将确保合格的配件；步骤多了或少了或与此不同将使得成本增加或质量降低，甚至两种结果都有。
定义业务流程并对其作出文档所花费的时间和努力是完全值得的。只让配件制造主任了解企业的配件制造知识，然后让他每晚走出工厂大门，这就有危险了。只要定义了配件制造业务流程，配件制造工人可以随时来去，而且任何配件制造工人都可以随时取代另一个人的工作，这是因为工厂里的所有配件制造工人都理解并遵循业务流程。我们可以学习、改变、评估然后再次改变配件制造业务流程，因为该流程对于每个人都是可见的，而非局限于配件制造主任。
上一页12 下一页